VeshojPulse — পণ্য বিনিময় ও ফেরত নীতিমালা | veshojpulse.com

কার্যকর: ২১ জানুয়ারি ২০২৪

১. আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি

VeshojPulse এ ফেরত নেওয়াকে ক্ষতি মনে করি না — আস্থার সুযোগ মনে করি। Power Pulse Powder যেহেতু সেবনযোগ্য হারবাল পণ্য, তাই স্বাস্থ্য ও গোপনীয়তার স্বার্থে কিছু নিয়ম মানতে হয়। নিচে সব স্পষ্টভাবে দেওয়া হলো।

২. ডেলিভারির সময় — সবচেয়ে বড় অধিকার

হাতে পেয়েই ডেলিভারিম্যানের সামনে খুলে দেখুন — এটি আপনার অধিকার।
– বোতল/প্যাকেট ফাটা, লিক, সিল খোলা, মেয়াদ শেষ — তখনই ফিরিয়ে দিন, কোনো প্রশ্ন করা হবে না, কোনো চার্জ কাটা হবে না।
– ভিডিও করে রাখলে অভিযোগ দ্রুত মেটে।

৩. কখন কোন সময়ে ফেরত

সময় গণনা শুরু হাতে পাওয়ার মুহূর্ত থেকে।

৪. প্রশ্ন ছাড়াই ফেরত — ৫টি ক্ষেত্রে

এই ক্ষেত্রে সিল খোলা হলেও ফেরত নেব:
– ভুল পণ্য, কম ওজন, ফাটা/লিক, মেয়াদোত্তীর্ণ, বিবরণে স্পষ্ট অমিল।

৫. অনুতপ্ত ক্রেতার সুযোগ

ত্রুটি নেই কিন্তু আর লাগবে না — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানালে, সিল অক্ষত ও সংরক্ষণ ঠিক থাকলে ফেরত নেওয়া হবে। কুরিয়ার খরচ ক্রেতা বহন করবেন, পণ্যের দামে কোনো কর্তন নেই।

৬. যখন ফেরত নেওয়া যায় না

• সিল ভাঙা/আংশিক ব্যবহৃত Power Pulse (খাদ্য-পণ্য হওয়ায় অন্যের কাছে বিক্রি করা যায় না)
• রোদে/ভেজা স্থানে রেখে নষ্ট, ভেজা চামচ ব্যবহারে নষ্ট
• উপহার/ফ্রি পণ্য
• সময়সীমা পার হওয়ার পর
• শুধু স্বাদ/গন্ধের ব্যক্তিগত পছন্দের ভিন্নতা

তবে ৪ নং এর প্রকৃত ত্রুটি প্রমাণ হলে এই সীমা বাতিল।

৭. প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্য — ত্রুটি নয়

হালকা তিতা ভাব, রঙের সামান্য তারতম্য — প্রাকৃতিক ভেষজের স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্য, ত্রুটি নয়।

৮. কুরিয়ার খরচ কে দেবে

৯. টাকা ফেরত

এক টাকাও কর্তন নেই, শুধু মন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কুরিয়ারের প্রকৃত খরচ বাদ যাবে।

১০. বিনিময়

যেহেতু আমাদের একটি পণ্য (Power Pulse), তাই বিনিময় মানে একই Power Pulse এর ত্রুটিমুক্ত নতুন ইউনিট দেওয়া হবে — ভিন্ন পণ্যে বিনিময় প্রযোজ্য নয়। স্টক না থাকলে পুরো টাকা ফেরত।

১১. কীভাবে জানাবেন

১. সময়সীমার মধ্যে 01711728203 এ কল/WhatsApp করুন, অর্ডার নম্বর রাখুন
২. পণ্য ও মোড়কের ছবি/ভিডিও পাঠান
৩. ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা করণীয় জানাব
৪. যাচাইয়ের পর বদল/ফেরত

১২. আমাদের অঙ্গীকার

দোষ গোপন নয়, ওজনে কম নয়, সন্দেহে গ্রাহকের পক্ষে, কোনো কর্তন নয়, হয়রানি নয়, ভুল স্বীকার করি।

যোগাযোগ: VeshojPulse, Fishery Rd, Jamalpur Sadar, 01711728203, info@powerpulse.com, veshojpulse.com | শনি-বৃহস্পতি ৯টা-৮টা | Trade: TRAD/DSCC/037823/2024